服務(wù)機器人逐漸嶄露頭角，之所以服務(wù)機器人越來越多地出現(xiàn)在我們的工作和生活中,，是因為機器人已經(jīng)真的能夠滿足一些特定場景下的需求了,。接下來，圍繞這些需求和場景,，服務(wù)機器人則會沿著核心技術(shù)突破,、產(chǎn)業(yè)鏈整合、商業(yè)模式創(chuàng)新以及成本可控這些要素逐步走向產(chǎn)業(yè)化,。隨著人口老齡化趨勢的加重,，全球服務(wù)機器人市場迎來了爆發(fā)增長期，而中國的發(fā)展態(tài)勢猛烈,。

據(jù)中國電子學會機器人產(chǎn)業(yè)研究發(fā)布的《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示,，近年來在全球機器人市場規(guī)模中占比最小的服務(wù)機器人增速表現(xiàn)突出。2016至2020年,，預(yù)計全球服務(wù)機器人市場的平均增速達27.9%,，高于工業(yè)機器人和特種機器人11.42%、12.74%的平均增速,。中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模爆發(fā)增長的背后,，核心是人口老齡化問題的加重及其所帶來的人力成本增長,。此外，政策與資本面的支持,、人工智能技術(shù)的發(fā)展也助推了服務(wù)機器人市場的增長,。依托人工智能技術(shù)，智能公共服務(wù)機器人應(yīng)用場景和服務(wù)模式的不斷拓展,，服務(wù)機器人市場規(guī)模迎來高速增長時期,。盡管存在各種制約因素，但作為全球機器人行業(yè)重要的細分領(lǐng)域,，近年來商用服務(wù)機器人技術(shù)已經(jīng)取得了長足的進步和發(fā)展,，如今越來越多的服務(wù)機器人已經(jīng)走進生產(chǎn)生活，在公共服務(wù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破性應(yīng)用,。

迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征,，主要包括頭部、頸部,、手臂,、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點,，主要在于它擁有自主迎賓,、語音交互、推廣宣傳,、娛樂互動,、后臺遠程操控、同聲回答等功能,。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路,，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù),、圖像識別技術(shù),、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù),、單片機應(yīng)用技術(shù),、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù),，涉及到信息,、機械、材料,、美學等多學科,。

迎賓機器人不僅僅是服務(wù)機器人，更是一個智能營銷平臺,，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念,，通過智能APP將機器人與用戶,、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道,，提升經(jīng)營效率,。國辰迎賓機器人是服務(wù)型機器人比較具有代表性的一類機器人,，他們裝備先進的計算機語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通,，提供智能精準回復(fù)。還可以進行場景定制化語音語義,，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知,，實現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題,，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定,，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話,，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客,，同時增加賓客的參與性、娛樂性,，產(chǎn)生良好的互動效果,。