隨著互聯(lián)網(wǎng)金融,、利率市場化的興起,，越來越多的客戶不再滿足于傳統(tǒng)金融服務(wù),，而是不斷追求高品質(zhì)的個性化服務(wù)體驗,。從銀行網(wǎng)點看，如何在渠道層面上創(chuàng)新,，為客戶提供有特性的產(chǎn)品和服務(wù)體驗,，成為其考慮的重點方向。因此,，這類的智慧銀行也將不斷增多,。機器人正以前所未有速度顛覆各行各業(yè)，在眾多細(xì)分領(lǐng)域中,，機器人已經(jīng)能夠為人類提供良好的服務(wù),，這在很大程度上提高了社會運作效率。

以銀行為例,，顧客面對復(fù)雜繁瑣的操作流程,、長時間排隊等候等問題，傳統(tǒng)銀行單一的模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在客戶的需求,，改革勢在必行,。而銀行服務(wù)的核心是客戶，因此,，銀行改革必須以客戶需求為核心,，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù),，滿足客戶的多層次需要,，打造銀行智慧廳堂迫在眉睫,。智慧銀行指已銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，通過移動網(wǎng)絡(luò)和智能化設(shè)備,，幫助銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,、創(chuàng)新，重在提升銀行的業(yè)務(wù)效率,，加強與客戶的溝通和聯(lián)系,，降低成本和風(fēng)險。智能銀行機器人的出現(xiàn),，作為智慧銀行的關(guān)鍵智能設(shè)備,，將為金融服務(wù)插上科技的翅膀，大大增強了與傳統(tǒng)銀行抗衡的核心競爭力,。

杭州國辰的銀行迎賓機器人四大功能：

1,、VIP迎賓 支持人臉識別可識別新老顧客，迎賓做出相應(yīng)的迎接,。感應(yīng)人體,，并播報歡迎語、歡送語,、支持自定義,。

2、引導(dǎo)帶領(lǐng) 客人語音交互后機器人帶領(lǐng)客人到達(dá)指定點,，帶領(lǐng)完返回起始點(移動可定制),。

3、產(chǎn)品講解 可播放音頻講解,、圖片,、視頻等形式的廣告咨詢，或相關(guān)宣傳內(nèi)容,，全方位展示新產(chǎn)品特色和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,。

4、業(yè)務(wù)辦理 可以辦理查詢,、預(yù)約,、業(yè)務(wù)結(jié)算等(功能可定制)，如酒店自主入住,、銀行業(yè)務(wù)咨詢,、稅務(wù)局業(yè)務(wù)預(yù)約、醫(yī)院到診和導(dǎo)覽,、電信營業(yè)廳做大堂經(jīng)理,、商場促銷等等。

銀行迎賓機器人的一站式定制化服務(wù)行業(yè)解決方案,，將人工智能賦予企業(yè)服務(wù),，助力企業(yè)提升品牌形象,，增加客戶智能體驗感。迎賓機器人是服務(wù)型機器人比較具有代表性的一類機器人,，他們裝備最先進(jìn)的計算機語音處理系統(tǒng),，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通,，提供智能精準(zhǔn)回復(fù),。還可以進(jìn)行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知,，實現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)?，F(xiàn)場賓客可向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定,，機器人則用幽默的語言回答賓客提問,。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客,，同時增加賓客的參與性,、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果,。