在智能機(jī)器人來(lái)到前不久,，有沒(méi)有想過(guò)銀行大廳里也出現(xiàn)了幾臺(tái)新穎的小家伙,，它們是“智能柜臺(tái)”。相對(duì)于傳統(tǒng)的人工柜臺(tái)，客戶(hù)可以自助辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)達(dá)20種,，如：新開(kāi)卡,、匯款,、修改手機(jī)號(hào),、修改密碼、打印流水,、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,、購(gòu)買(mǎi)基金、外幣兌換等等,，據(jù)工作人員介紹,，智能柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率是人工柜臺(tái)的3倍以上，大大縮短了等待時(shí)間,。

　　智能柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，不需要填寫(xiě)單據(jù)、不需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì),、不需要反復(fù)簽名輸入密碼,，給客戶(hù)帶來(lái)“極簡(jiǎn)、極快,、極流暢”的全新服務(wù)體驗(yàn),。銀行借助互聯(lián)網(wǎng)思維和人工智能技術(shù)，不斷提升服務(wù)的智能化水平,，為客戶(hù)提供安全,、高效、便捷服務(wù)的同時(shí),，感受高科技和互聯(lián)網(wǎng)的魅力,。當(dāng)前銀行人工客服遇到的大部分問(wèn)題都是重復(fù)性的，這些簡(jiǎn)單訴求完全可以通過(guò)技術(shù)獲得解決,，利用大量人工回答所有重復(fù)性問(wèn)題,，從成本上考慮其實(shí)并不合理。

　　而銀行迎賓機(jī)器人的引入恰恰解決了這一核心問(wèn)題,。其次是而銀行迎賓機(jī)器人則能夠幫助用戶(hù),，通過(guò)自然流暢的對(duì)話(huà)和迅速的反饋完成業(yè)務(wù)操作，憑借著操作程序的簡(jiǎn)化與流暢化,，大大提升服務(wù)體驗(yàn)和效率,。

　　銀行迎賓機(jī)器人，能夠識(shí)別出人臉和面部表情跟顧客交流,。迎賓機(jī)器人胸前安裝著一塊觸摸屏,，用來(lái)配合語(yǔ)音顯示相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)需要顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)做出選擇時(shí),，也可以直接通過(guò)點(diǎn)按來(lái)完成,。

　　迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有自主迎賓,、語(yǔ)音交互,、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng),、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控,、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路,，主要應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù),、計(jì)算機(jī)通信技術(shù),、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù),、材料成型技術(shù),，涉及到信息、機(jī)械,、材料,、美學(xué)等多學(xué)科。

　　迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類(lèi)機(jī)器人,，這款機(jī)器人還具備自主對(duì)話(huà)功能,，機(jī)器人具備當(dāng)今科技最前沿的語(yǔ)音識(shí)別功能，現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問(wèn)題,，對(duì)話(huà)內(nèi)容可以根據(jù)用戶(hù)需要制定,，機(jī)器人則用幽默的語(yǔ)言回答賓客提問(wèn),。通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)，即可把銀行的信息或注意事項(xiàng)充分展示給你,，同時(shí)增加我們與機(jī)器人的參與性,、娛樂(lè)性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果,。