酒店住宿一直是市場的大需求，不管是旅客還是出差辦公人員都需要住宿。每逢節(jié)假日,，旅游景點周邊的酒店更是門庭若市,。一群人簇擁到服務(wù)臺咨詢辦理事務(wù)，難免會讓一些顧客感到服務(wù)的怠慢,，導(dǎo)致酒店的口碑下降。隨著現(xiàn)代社會信息化的快速發(fā)展，我們正大步邁進智能化時代,。引入人工智能或許可以解決酒店咨詢迎賓的難題。酒店業(yè)作為旅游行業(yè)的一個重要子行業(yè),，實際上與旅游行業(yè)的總體發(fā)展密切相關(guān),。近年來，隨著人民生活水平的提升,，我國旅游業(yè)出現(xiàn)快速發(fā)展,，兩位數(shù)的增長速度，也呈現(xiàn)出行業(yè)總體穩(wěn)健發(fā)展的一個時代背景,。

隨著社會日新月異的飛速發(fā)展,，人的地位是顯得越來越重要，一些比較枯燥無味的工作越來越?jīng)]人愿意去做,，讓人類從一些簡單枯燥的工作中解放出來成為一種必然的趨勢,。而迎賓機器人的出現(xiàn)，就完美的解決了這一系列的問題,。不僅可以代替人去工作,，而且節(jié)省了開支,，可謂是一舉兩得。

“迎賓服務(wù)機器人”可以做很多事,，可充當(dāng)企業(yè)發(fā)展的得力助手,。比如“迎賓機器人”可以通過人臉識別技術(shù)來給顧客辦理住宿業(yè)務(wù)等，信息保密性極高,。而且它具備上千種場景對話,，可演唱歌曲，可勝任導(dǎo)購,、導(dǎo)游,、問詢等工作。大量的工作將被“迎賓機器人”所分擔(dān),，辦理效率就會得到提升,，從而顧客滿意度和企業(yè)口碑也會得到提升。

國辰的迎賓機器人是依照人型自主研發(fā)的,，機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征,，主要包括頭部、頸部,、手臂,、軀體和底部行走機構(gòu)。這款機器人還具備自主對話功能,，機器人具備當(dāng)今科技最前沿的語音識別功能,，現(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向機器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定,，機器人則用幽默的語言回答賓客提問,。通過人機對話，即可把酒店入住的信息或注意事項充分展示給你,，同時增加我們與機器人的參與性,、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果,。機器人的大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動,，完成擺手、握手等功能;底部行走部分能夠?qū)崿F(xiàn)機器人的前進,、后退,、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)等動作。所以與傳統(tǒng)的人工服務(wù)相比,，迎賓機器人可在很大程度上節(jié)約人工成本;還可以24小時提供微笑服務(wù)，這是傳統(tǒng)工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感,，提升客戶的體驗度,。